القوانين واللوائح

باستخدام خدمات darmun (SBM24)، فإنك تؤكد موافقتك على الشروط والقواعد التالية. يرجى قراءتها بعناية قبل استخدام أي خدمة.

تدار منصة darmun (SBM24) بواسطة شركة بارسه رايانه توس.

شروط الاستخدام تعني القواعد والقيود والمتطلبات التي تسري على المستخدمين. إذا لم يوافق المستخدم عليها، فعليه التوقف عن استخدام الموقع.

سياسة الخصوصية توضّح كيفية تعريف معلومات المستخدمين وحمايتها ومعالجتها.

الاتصال الإلكتروني يشمل البريد الإلكتروني والرسائل النصية وأي تواصل يتم عبر الحاسوب أو الهاتف المحمول.

المناطق المحمية هي أجزاء من المنصة لا يمكن الوصول إليها إلا باسم مستخدم وكلمة مرور.

يشمل مستخدمو الموقع الأطباء، ومقدمي الخدمات والمنتجات الصحية، والمرضى، ومتلقي الخدمات، ومقدمي المحتوى، والباحثين، والطلاب، وغيرهم من مستخدمي المعرفة الصحية.

جميع صفحات الموقع والمواد القابلة للتنزيل مملوكة لمنصة darmun (SBM24) أو مورديها أو أصحاب التراخيص. الموقع محمي بموجب قوانين حقوق النشر المعمول بها في الجمهورية الإسلامية الإيرانية.

عند إنشاء حساب أو استخدام منصة darmun (SBM24)، فإنك توافق على تلقي الاتصالات الإلكترونية منا.

إذا أنشأت حساباً، فإنك توافق على إكمال التسجيل بمعلومات دقيقة وحديثة. أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك.

لا يجوز لك الوصول إلى المناطق المحمية إلا باسم المستخدم وكلمة المرور الصادرين لك من المنصة. يجب الحفاظ على سرية بيانات الدخول وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث.

يحظر أي محاولة لاختراق أمن الموقع، بما في ذلك الوصول غير المصرح به إلى البيانات أو الخوادم، أو فحص الثغرات دون إذن، أو استخدام الموقع أو محتواه دون تصريح، أو مخالفة هذه الشروط أو القوانين المعمول بها.

لا يجوز لمن هم دون 18 عاماً استخدام الخدمات إلا بمرافقة أحد الوالدين أو الوصي القانوني.

يحظر استخدام أدوات النسخ الآلي أو الزحف أو الروبوتات أو الروابط العميقة أو أي أدوات آلية للوصول إلى البيانات أو نسخها أو تجاوز الحماية أو استخراجها دون تصريح. وقد تتم إحالة المخالفات الأمنية إلى الجهات القانونية.

توفر منصة darmun (SBM24) بنية إلكترونية للخدمات السريرية والاستشارية. وتُقدّم الخدمات الطبية بواسطة أطباء مستقلين يحملون المؤهلات الطبية اللازمة ويقدمون الاستشارة عن بُعد عبر المنصة.

إذا لم توافق على هذه القيود والشروط، فيجب عليك مغادرة الموقع. يرجى أيضاً قراءة سياسة الخصوصية لمعرفة كيفية حماية المعلومات الشخصية والطبية، وبيانات الزيارات، والصور، والنصوص، والمعاملات، والمعلومات المالية.

قد تتم مراجعة تخصصات الأطباء ومؤهلاتهم بناءً على المستندات التعليمية والتراخيص المهنية المقدمة. أما المهارات والقدرات فيعلنها الأطباء أنفسهم، ولا تتحمل المنصة مسؤولية صحة كل مهارة معلنة.

رغم أن المنصة قد تساعدك على التواصل السريع مع طبيب عبر الإنترنت، فإن الحالات الطارئة تتطلب الاتصال فوراً بخدمة الطوارئ المحلية. في إيران الرقم هو 115. وتبقى مسؤولية عدم الاتصال بالطوارئ في الحالات الحرجة على عاتق المريض.

المنصة ليست مملوكة لطبيب معين أو مجموعة طبية محددة، بل تهدف إلى تسهيل التواصل بين المرضى والأطباء وتقليل الوقت المهدور للمستخدمين والأطباء.

تتلقى الخدمات من أطباء ومقدمي رعاية صحية مستقلين يمكن التحقق منهم أو اعتمادهم من الجهات المهنية ذات الصلة. أنت مسؤول شخصياً عن اختيار مقدم الخدمة الذي تثق به، كما هو الحال في الزيارة الحضورية.

لا تضمن المنصة التدريب أو المهارة أو التشخيص أو الوصفة أو الإحالة أو المستندات أو الفحوصات أو الأدوية أو المنتجات أو الإجراءات أو طرق العلاج التي يقدمها الأطباء أو مقدمو الخدمات الصحية المستقلون.

الاتصال الإلكتروني عبر الخدمة لا يهدف إلى استبدال علاقتك بطبيبك الحضوري المعتاد، إلا إذا قرر الطبيب المسؤول أن الرعاية عن بُعد مناسبة.

بعد قبول هذه الشروط، تمنحك منصة darmun (SBM24) ومقدمو المحتوى والشركاء التقنيون ترخيصاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام الموقع لأغراض شخصية وغير تجارية.

لا يسمح هذا الترخيص بإعادة البيع أو الاستخدام التجاري أو جمع البيانات بكميات كبيرة أو نسخ معلومات الحسابات لصالح أطراف ثالثة أو استخراج البيانات أو استخدام أدوات الزحف أو الإطارات أو الروابط العميقة أو إخفاء العلامات والشعارات والصفحات والنماذج والنصوص وإشعارات الملكية دون إذن مكتوب.

تبقى جميع الحقوق غير الممنوحة صراحةً محفوظة للمنصة وأصحاب التراخيص والموردين والناشرين وأصحاب الحقوق. وفي حال مخالفة هذه الشروط، يلغى الترخيص الممنوح لك.

تحاول منصة darmun (SBM24) الحفاظ على دقة المعلومات وموثوقيتها، لكنها لا تضمن أن كل محتوى الموقع كامل أو محدث أو خالٍ من الأخطاء أو مناسب لكل استخدام. ولا يجوز اعتبار المحتوى العام بديلاً عن المشورة الطبية المتخصصة.

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية. تقدم هذه الروابط للتسهيل فقط، ولا تتحمل منصة darmun (SBM24) مسؤولية محتوى أو دقة أو سياسات أو أمن أو خدمات المواقع الخارجية.

أنت مسؤول عن دقة المعلومات التي تقدمها. وبتقديم المعلومات، تؤكد أن لديك الحق في إرسالها وأنها لا تنتهك حقوق الآخرين. تتم معالجة معلومات المستخدم وفق سياسة الخصوصية والقوانين المعمول بها.

إذا كنت تعتقد أن محتوى على الموقع ينتهك حقوق النشر أو أي حق قانوني آخر، يمكنك التواصل مع الدعم وتقديم التفاصيل الكافية لمراجعة المطالبة ومعالجتها وفق المسار المناسب.

يُقدم الموقع والخدمات كما هي وحسب التوفر. وبالقدر الذي يسمح به القانون، لا تقدم منصة darmun (SBM24) أي ضمانات ضمنية بشأن استمرارية الوصول أو خلو التشغيل من الأخطاء أو تحقيق نتائج طبية محددة أو اكتمال دقة محتوى وخدمات الأطراف الثالثة.

بالقدر الذي يسمح به القانون، لا تتحمل منصة darmun (SBM24) مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية أو الخاصة الناتجة عن استخدام الموقع أو الاعتماد على المحتوى أو الأعطال التقنية أو تصرفات مقدمي الخدمة أو عدم القدرة على الوصول إلى الخدمات.

يتم السعي أولاً لحل أي نزاع متعلق بهذه الشروط أو الموقع أو الخدمات عبر الدعم والتفاوض بحسن نية. وإذا لم يتم الحل، تتم المعالجة وفق القوانين والجهات المختصة.

لا تتحمل منصة darmun (SBM24) مسؤولية التأخير أو عدم التنفيذ الناتج عن أحداث خارجة عن سيطرتها المعقولة، مثل انقطاع الشبكات، والطوارئ العامة، والكوارث الطبيعية، والقيود القانونية، والحوادث السيبرانية، والإضرابات، أو تعطل خدمات الأطراف الثالثة.

توافق على تعويض وحماية المنصة ومشغليها وموظفيها وشركائها ومقدمي الخدمات من المطالبات والأضرار والتكاليف والمصاريف الناتجة عن إساءة استخدامك للخدمات أو مخالفة هذه الشروط أو التصرف غير القانوني أو انتهاك حقوق الغير.

يجوز لمنصة darmun (SBM24) تحديث هذه الشروط في أي وقت. وقد تنشر الشروط المحدثة على هذه الصفحة وتصبح نافذة بعد النشر. يجب عليك مراجعة هذه الصفحة دورياً. وقد تعلق المنصة أو تنهي الوصول عند مخالفة هذه الشروط.

قبل بدء الزيارة، يرجى الانتباه إلى ما يلي:

يفضل أن يستخدم كل مريض حساباً مسجلاً باسمه. ينبغي أن يسجل المرضى بأرقام هواتفهم الشخصية حتى يمكن إجراء اتصال هاتفي آمن عند الحاجة. إذا تم التسجيل بالبريد الإلكتروني فقط دون رقم هاتف محلي، فقد لا تتوفر المكالمة الهاتفية وقد يكون التواصل عبر لوحة الصوت والفيديو فقط. ينبغي للمرضى إكمال السجل الطبي وإرسال سبب المراجعة والمستندات والسجلات الطبية ذات الصلة في المحادثة لمساعدة الطبيب وتجنب ضياع الوقت. يحظر الإساءة إلى المستخدمين أو الأطباء أو المستشارين أو الجماعات العرقية أو الدينية أو نشر التفرقة أو النقاشات السياسية. لتحسين جودة الاتصال، يوصى بإيقاف أدوات VPN أو البروكسي قبل دخول الموقع.

يرجى اختيار يوم ووقت الاستشارة بعناية. بعد الاختيار والدفع، لا يمكن تغيير الموعد. ولا يمكن للمريض إلغاء موعد سابق إلا إذا لم يحضر الطبيب بعد مرور أكثر من ساعة على الموعد المحدد، وذلك فقط للزيارات العادية وتفسير التحاليل. أما الزيارات غير المتزامنة فلها مهلة انتظار من 24 إلى 48 ساعة، وبعدها يكون الإلغاء ممكناً فقط بالتنسيق مع الطبيب والدعم.

إذا ألغى الطبيب أو المستشار الاستشارة قبل وقتها أو بعد بدايتها، يعاد المبلغ كاملاً إلى المستخدم.

بعد التسجيل، يحصل المرضى والأطباء على محفظة تُستخدم لإجراء المعاملات.

تتم التسويات في حساب صاحب الحساب خلال 48 ساعة عمل.

ملاحظة: تضاف أيام العطل إلى مدة 48 ساعة العمل.

يمكن تقديم طلب السحب مرة واحدة فقط في اليوم.

في حال حدوث خلل في النظام أو عدم حضور الطبيب أو إعادة المبلغ من قبل الطبيب، يضاف المبلغ أولاً إلى رصيد المريض في المنصة. ثم تُرسل رسالة نصية بزيادة الرصيد. يمكن للمريض استخدام الرصيد لاحقاً أو طلب السحب إلى حسابه البنكي عبر المحادثة الإلكترونية في الموقع. تتم معالجة المبالغ المستردة خلال أيام وساعات العمل الرسمية.

تصنف منصة darmun (SBM24) الزيارات لتسهيل جدولة الاستشارات وإدارة أوقات الرد للأطباء والمرضى.

يمكن للأطباء تعريف زيارات عادية برسوم وسعات مختلفة وتقديم الزيارات عبر الإنترنت وفق جدولهم.

قد تكون الزيارة العادية نصية أو مكالمة هاتفية آمنة أو مكالمة فيديو حسب تقدير الطبيب. عادة يكون وقت الرد بين 1 و3 ساعات.

عندما يرغب الطبيب في التوفر خارج مواعيده المحددة، يمكنه إنشاء جدول قبول فوري للمرضى برسوم وسعة مختلفة أو مماثلة، ثم يظهر في قائمة الأطباء العاجلين.

قد تكون الزيارة العاجلة نصية أو مكالمة هاتفية آمنة أو مكالمة فيديو. الحد الأقصى لوقت الرد هو 15 دقيقة بعد شراء الزيارة.

الزيارات غير المتزامنة مناسبة للأطباء الذين لديهم وقت محدود ويرغبون في مساعدة المرضى عن بُعد. في هذا النموذج، تتم الزيارة بشكل غير متزامن ويجب على الطبيب الرد خلال 24 إلى 48 ساعة.

قد تكون الزيارة نصية أو مكالمة هاتفية آمنة أو مكالمة فيديو حسب تقدير الطبيب. وقت الرد بين 24 و48 ساعة.

تتيح الأسئلة العيادية للأطباء الإجابة عن الأسئلة القصيرة وتفسير التحاليل والرد على الاستفسارات العامة للمرضى.

هذا النوع مخصص للأسئلة القصيرة وتفسير التحاليل. مكالمات الفيديو والصوت غير مفعلة في هذا النموذج. الحد الأقصى للرسوم هو 100,000 ريال. وقت الرد بين 1 و3 ساعات.

في الزيارات الحضورية، يستطيع السكرتير إدارة مواعيد العيادة والمواعيد غير الحضورية من خلال لوحة بسيطة. يمكنك تعريف رقم هاتف السكرتير في معلومات المستخدم. بعد ذلك يمكن للسكرتير دخول لوحة المواعيد وإدارة المرضى الذين حجزوا عبر المنصة، دون الوصول إلى اللوحة الطبية أو المعلومات الخاصة الأخرى.

يمكن للمستخدمين طلب حذف الحساب في أي وقت بالتنسيق مع فريق الدعم.

المرضى الأعزاء، نحن مسؤولون فقط عن المواعيد المحجوزة عبر منصة darmun (SBM24). إذا حدث عدم تنسيق عند مراجعة العيادة لمواعيد خارج مسار الحجز الإلكتروني، فلا نتحمل مسؤولية الموعد الحضوري. وإذا راجع المريض العيادة، فلا يعاد رسم زيارة الطبيب إلا بعد تأكيد الطبيب، ويتم خصم رسم خدمة الطب عن بُعد البالغ 438,000 ريال من المبلغ المدفوع.